退款和退貨政策

親愛的顧客：

非常感謝您選擇購買我們「淡水庵」的生活商品。我們致力於提供優質的產品和優質的服務，讓您在購物過程中感到滿意和幸福。

我們理解購物中偶爾會有一些問題和疑慮，因此我們制定了以下的退款和退貨政策，希望能夠為您提供方便和保障：

商品品質問題：如果您收到的商品在品質方面存在問題，例如破損、缺陷或與描述不符，請您在收到商品後的三個工作日內與我們的客服團隊聯繫。我們將根據情況提供退款或換貨的解決方案，並承擔退貨的相關運輸費用。
未收到商品：如果您在預期的送達日期後仍未收到商品，請您聯繫我們的客服團隊。我們將調查物流情況並盡力解決問題。如果無法解決或確定遺失，我們將提供全額退款或重新發貨。
不滿意或更換商品：如果您收到的商品與您的期望不符，或者您改變了心意，可以在收到商品後的七個工作日內提出退貨申請。請確保商品未經使用、未損壞且保存良好。退回商品的相關運輸費用將由您自行承擔。

在退貨和退款過程中，我們將儘力迅速處理您的請求，以確保您的權益得到保護。為了提供更好的客戶體驗，我們建議您在退貨前先與我們的客服團隊聯繫，以便我們能夠更好地協助您。

最後，我們非常重視您的意見和建議。如果您對我們的產品或服務有任何疑問或建議，請隨時與我們聯繫。我們將竭誠為您提供協助，確保您的購物體驗愉快和滿意。

再次感謝您對「淡水庵」的支持，我們期待為您提供最好的服務。

祝您生活愉快！

淡水庵